آنلاین
طراحی محصول چیست؟
خرداد
تعریف طراحی محصول یا Product Design، فرآیند تصور، خلق و بازتعریف محصولاتی است که مشکلات کاربران را حل می‌کند یا نیازهای خاص یک بازار معین را برطرف می‌کند.
کلید طراحی محصول موفق، درک مشتری نهایی است، شخصی که محصول برای او ساخته می‌شود. طراحان محصول سعی می‌کنند با استفاده از همدلی و آگاهی از عادات، رفتارها، ناامیدی‌ها، نیازها و خواسته‌های مشتریان بالقوه، مشکلات واقعی را برای افراد واقعی حل کنند. در حالت ایده آل، اجرای طراحی محصول آنقدر بی عیب و نقص است که توجه هیچ کسی به آن جلب نمی‌شود. کاربران می‌توانند به طور مستقیم از محصول در صورت نیاز استفاده کنند زیرا طراحی محصول نیازهای آنها را درک کرده و نحوه استفاده از آنها را پیش بینی کرده است.
طراحی محصول خوب، خودش را در کل چرخه عمر محصول نشان می‌دهد. طراحی محصول در ایجاد تجربه اولیه کاربر و ارائه محصول، از تحقیقات پیش از ایده‌پردازی برای کاربر تا توسعه مفهوم تا نمونه‌سازی اولیه و آزمایش درباره قابلیت استفاده، ضروری است؛ اما به همین جا ختم نمی‌شود، زیرا طراحی محصول نقشی مستمر در بهبود تجربه مشتری و اطمینان از افزودن عملکردها و قابلیت‌های تکمیلی است آن هم به شیوه‌ای یکپارچه، قابل شناسایی و بدون اختلال که بهترین عملکرد خود را ایفا می‌کند. ثبات و تکامل برند تا پایان عمر محصول یک مسئولیت اساسی در طراحی محصول باقی می‌ماند.
و این بسیار بیشتر از چیزی است که کاربران روی صفحه نمایش خود می‌بینند. طراحی سیستم و طراحی فرآیند اجزای حیاتی پشت صحنه این نوع طراحی هستند که در نهایت کاربران را به دیدن و تعامل با طراحی رابط هدایت می‌کنند.
آموزش طراحی محصول دیجیتال
به گفته انجمن طراحان صنعتی آمریکا:
«طراحی صنعتی، تمرین حرفه‌ای طراحی محصولاتی است که روزانه توسط میلیون‌ها نفر در سراسر جهان استفاده می‌شود. طراحان صنعتی نه تنها بر ظاهر یک محصول تمرکز می‌کنند، بلکه بر نحوه عملکرد، تولید و در نهایت ارزش و تجربه‌ای که برای کاربران ارائه می‌دهد، تمرکز می‌کنند.»
پیش از دوران تولید انبوه، صنعتگران محصولات را عمدتاً با دست می‌ساختند. این بدان معنا بود که محصولات کمتری برای فروش موجود و قیمت آنها بیشتر بود. سپس، صنعتی شدن تولید به مشاغل اجازه داد تا محصولات را به صورت انبوه تولید کنند.
برای کمک به فروش محصولات خود به میلیون‌ها نفری که اکنون می‌توانستند آنها را بخرند، تولیدکنندگان از طراحان صنعتی کمک گرفتند تا محصولاتی بسازند که نه تنها کاربردی، بلکه از نظر زیبایی نیز دلپذیر باشند.
با گذشت زمان، زیرمجموعه‌ای از طراحی صنعتی به شاخه‌ای خاص تبدیل شده است: طراحی محصول. این به این دلیل است که طراحی صنعتی امروزه به محصولات فیزیکی مانند مبلمان و لوازم خانگی اشاره دارد. در مقابل، طراحی محصول می‌تواند به هر محصولی اشاره داشته باشد – حتی محصولات دیجیتالی و مجازی مانند برنامه‌های نرم افزاری.
انواع طراحی محصول در بازار چیست؟
آنچه امروزه شرکت‌های مختلف به عنوان شغل طراحی محصول به آن فکر می‌کنند ممکن است شامل چندین نقش تحت نام‌های مختلف باشد. مثلاً:
طراح UX
تمرکز طراحان تجربه کاربری و تعاملی بر روی اصلاح یک محصول بر اساس این است که چگونه تحقیقات آنها در مورد رفتار کاربر بیشترین رضایت را از استفاده از محصول ایجاد خواهد کرد. هدف طراحان UX افزایش رضایت کاربران است.
دوره جامع طراحی تجربه و رابط کاربری UX/UI Design
طراح گرافیک
هنری‌ترین کار در طراحی محصول ایجاد گرافیک، نمادها، لوگوها و سایر عناصر بصری تجربه محصول است. حوزه کاری آنها از انتخاب یک برنامه رنگی تا بهبود محدوده یک سری پیکسل گسترده است.
طراح حرکت / انیمیشن
اگر تجربه محصول شامل عناصر «متحرک» باشد – چه انتقال نرم و چه یک آواتار کنترل شده توسط کاربر – این متخصصان روی این بخش بسیار پیچیده طراحی کار می‌کنند. آنها مشغول خلق هنری نیستند اما هنر را زنده می‌کنند.
تحقیق کاربر
یک سازمان طراحی محصول بزرگ، فقط بر درک مشتریان متمرکز است. کار آنها شامل مصاحبه، اجرای مطالعات قابل استفاده، ارائه نمونه‌های اولیه و ماکت‌ها برای گرفتن بازخورد، و ساختن جمعیت‌شناسی و شخصیت‌هایی است که در حیطه صلاحیت آنها قرار می‌گیرند.
تحلیلگر داده
این طراحان بر روی تحقیقات کاربری و سایر داده‌ها تمرکز می‌کنند تا راه‌هایی را برای بهبود طرح‌بندی، مجموعه ویژگی‌ها و زیبایی بصری محصول شناسایی کنند. به عبارت دیگر نقش اصلی آنها علمی است، اما دستی هم در حوزه طراحی دارند.
نمونه اولیه/ Prototyper
سازندگان نمونه‌های اولیه اعضای تیم محصول هستند که ایده‌های تیم را به حالت قابل لمس نزدیک می‌کنند تا به شرکت در اعتبار سنجی ویژگی‌ها و سایر مشخصات محصول نزد کاربران کمک کنند. در شرکتی که محصولات فیزیکی تولید می‌کند، نمونه‌های اولیه ا را دست ساز می‌سازند. در مورد شرکت‌های دیجیتال، تیم نمونه‌سازی وایرفریم یا دیگر مدل‌های مجازی را توسعه خواهند داد.
طراح محصول
البته، در بسیاری از موارد، یک شرکت فردی را برای انجام چندین نقش فوق و سایر نقش‌ها تحت یک شغل طراح محصول استخدام می‌کند. سایر شرکت‌ها برخی از تصویر بزرگتر و عناصر استراتژیک توسعه ایده‌های محصول جدید را مدیریت خواهند کرد. در آنجا، دیگر متخصصان در سازمان، مسئولیت مواردی مانند تحقیقات کاربر، طراحی UX، معماری اطلاعات و غیره را بر عهده می‌گیرند.
فرآیند طراحی محصول چند مرحله دارد؟
جزئیات فرآیند طراحی محصول از یک شرکت تا شرکت دیگر متفاوت است، اما این متخصصان تمایل دارند از فلسفه یا چارچوب مشابهی در مورد تفکر طراحی پیروی کنند. همانطور که یکی از افراد شاخص در حوزه طراح محصول یعنی، سم سکت توضیح می‌دهد، فرآیند تفکر طراحی شامل چندین مرحله است:
- همدلی کردن با مردم
- تعریف مشکل
- اندیشیدن به یک راه حل
- ساختن یک نمونه اولیه
- آزمودن راه حل
سکت همچنین اشاره می‌کند که فرآیند طراحی لزوماً در یک مسیر خطی حرکت نمی‌کند، اگرچه به صورت خطی مرتب شده اما گاهی اوقات نتایجی که در یک مرحله مشخص می‌شود، تیم را به تکرار یا اصلاح مرحله قبلی بازمی گرداند. فرآیند طراحی محصول هرگز متوقف نمی‌شود، حتی زمانی که محصول به بلوغ برسد. این به این دلیل است که فناوری و نحوه تعامل کاربران با آن همچنان در حال تکامل است.
اهمیت روزافزون دستگاه‌های تلفن همراه را در نظر بگیرید. برای سال‌ها، اپلیکیشن‌های موبایل و وب‌سایت‌های سازگار با تلفن قابلیت‌های محدودی داشتند، در حالی که بخش عمده‌ای از تجربه کاربر به یک رایانه کامل نیاز داشت. اما طراحان محصول مجبور شده‌اند با تغییر الگوهای استفاده همگام باشند و عملکردهای بیشتر و بیشتری را به صفحه‌های کوچک‌تر بیاورند تا اولویت‌های استفاده در دنیای واقعی مشتریان را برآورده کنند. و با هر نوآوری فناوری جدید، طراحی محصول باید تأثیر بالقوه آن را بر تجربه کاربر تعیین کند و بر اساس آن تنظیم شود.
طراحان محصول از چه نوع ابزارهایی استفاده می‌کنند؟
از آنجا که طیف وسیعی از رشته‌ها را پوشش می‌دهد، این نقش به چندین نوع مختلف ابزار نیاز دارد. از جمله این موارد هستند:
- برنامه‌های نقشه برداری سفر/ Journey mapping
- برنامه‌های Wireframing
- اپلیکیشن های طراحی گرافیک
- ابزارهای نمونه سازی
- ابزارهای تحقیق و تجزیه و تحلیل داده‌ها (به عنوان مثال، صفحات گسترده، برنامه‌های پیچیده تست A/B)
- نرم افزار CAD (طراحی به کمک کامپیوتر).
- برنامه‌های مدیریت پروژه (به عنوان مثال، Trello)
- برنامه‌های نقشه راه محصول (به عنوان مثال، ProductPlan)
نتیجه‌گیری
طراحی محصول نقشی بسیار گسترده‌تر و از نظر استراتژیک بسیار مهمتر از آن چیزی است که اکثر مردم تصور می‌کنند. این صرفاً فرآیند بهتر جلوه دادن یک محصول نیست. همانطور که اریک اریکسون می‌نویسد، «طراحی محصول کل فرآیند است.» شما مشکل را ارزیابی و همچنین ساخت، طراحی، آزمایش و ارسال راه حل را اعتبار سنجی می‌کنید.
