دوره اصول مدیریت روابط عمومی و مهارت های ارتباطات

روابط عمومی (Public Relations) که در فضای کسب و کارها به PR معروف است؛ یکی از بخش های مهم در هر کسب و کاری، به خصوص در سازمان های مشتری محور می‌باشد.

PR یک فرآیند ارتباطی استراتژیک است که شرکت ها، افراد و سازمان ها به منظور ایجاد روابط سودمند متقابل با مخاطبان شان به کار می گیرند. ما با طراحی و برگزاری دوره اصول مدیریت روابط عمومی در مدرسه کسب و کار ایده قصد داریم راهکارهای مناسب برای تعامل با افراد را به شما آموزش دهیم.

برخی مواقع بروز یک اشتباه در روابط بین افراد و یا سازمانی، نه تنها اعتبار کل آن سازمان را زیر سؤال می برد، بلکه سایر عوامل وابسته به آن را نیز تحت تاثیر قرار می دهد. بنابراین سرمایه گذاری در استراتژی های مناسب روابط عمومی برای حفظ ارتباطات سودمند با مردم بسیار مهم است.

برای اینکه اهمیت و فواید برگزاری کارگاه را به خوبی درک کنید، بهتر است با مفهوم روابط عمومی آشنا شویم.

روابط عمومی چیست؟ چه نقشی در سازمان دارد؟

PR به زبان ساده، فرآیند ایجاد و حفظ رابطه بین یک سازمان و مخاطبانش است؛ در واقع نقش واسطه ای را جهت مدیریت ارتباط بین سازمان، شرکت و یا مخاطب را برعهده دارد. فرقی ندارد که کسب و کار شما سنتی باشد یا آنلاین؛ در هر حال آشنایی با روابط عمومی به جذب مخاطب، برندسازی و یا افزایش فروش شما کمک بسیاری خواهد کرد.

افراد با برقراری یک ارتباط قوی تر سعی دارند موضوعات مورد علاقه مخاطب را در معرض دید او قرار دهند؛ همین امر PR را از تبلیغات و بازاریابی متمایز می‌کند. البته فراموش نکنید که تبلیغات زیرمجموعه ای از بازاریابی است و می توان آن را جزئی از فعالیت های روابط عمومی نیز تلقی کرد.

تفاوت روابط عمومی با بازاریابی و تبلیغات

در حالت کلی PR و بازاریابی دو مفهوم متفاوت و در عین حال مرتبط بهم هستند؛ البته برخی مالکان کسب و کار اعتقاد دارند که تعریف PR در بازاریابی نهفته است. شکی نیست که روابط عمومی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با بازار و یکی از مقرون به صرفه‌ ترین فعالیت‌های تبلیغاتی به شمار می آید.

هدف از روابط عمومی اطلاع رسانی به سرنخ ها و مشتریان راغب و در نهایت ترغیب آنها به حفظ دیدگاه مثبت و مطلوب در مورد یک کسب و کار، محصولات یا خدمات آن است.

موفقیت در زمینه PR مستلزم درک عمیقی از علایق و نگرانی های مخاطبان، مشتریان بالقوه و بالفعل کسب و کارها و یا ذینفعان هر سازمانی است. به همین دلیل توصیه می کنیم برای کسب تخصص در این زمینه بهتر است در دوره اصول مدیریت روابط عمومی شرکت کنید.  متخصص روابط عمومی باید بداند که چگونه با استفاده از قدرتمندترین ابزار تجارت، یعنی روابط عمومی، مخاطبانش را متقاعد کرده و آن ها را به طرفداران وفادار تبدیل نماید.

معرفی دوره اصول مدیریت روابط عمومی

روابط عمومي هنر برقراري ارتباط در جهت اطلاع رسانى به مخاطبان و زمینه سازی برای دریافت انتظارات و خواسته هاي آنان و در نهایت جذب مخاطب بالفعل می باشد. در واقع یک متخصص PR مسیر رسیدن به اهداف سازمان  را هموار می کند؛ بعبارتی وظیفۀ تنظیم روابط بین سازمان و مردم را بر عهده دارد. اهمیت مخاطبان در دنیای کنونی کسب وکار باعث مى شود سازمان ها نیاز زیادى به مدیریت قاعده مند روابط خود با آن ها داشته باشند. با شرکت در این دوره با مدیریت استراتژیک روابط عمومى و کمپین هاى آن آشنا می شوید.

دوره اصول مدیریت روابط عمومی یک میانبر کاربردی برای صرفه جویی در هزینه، زمان و انرژی شماست. این دوره برای مدیران کسب و کارها، کارشناسان روابط عمومی، کارآفرینان، بازاریابان و حتی کارشناسان تبلیغاتی یک سازمان کاربردی طراحی شده است.

با شرکت در این دوره خواهید توانست به موارد ذیل تسلط کافی داشته باشید:

• برنامه ریزی و تدوین استراتژی و اجرا و جریان سازی تبلیغات
• ایجاد ارتباطات رسانه ای به منظور ارسال پیام برند به مخاطب
• رهبری و مدیریت در روابط عمومی هم در شکل سنتی و هم در حالت مدرنیته
• تحقیق، سنجش و ارزیابی و برنامه ریزی استراتژیک ارتباطی و بازاریابی
• رویکردهای نوین در روابط عمومی و چیدن استراتژی در مواقع بحران
• سازماندهی و مدیریت یک جلسه موفق با رعایت اصول و آداب تشریفات
• روش های جدید، جالب و کارآمد برای استراتژی های نوین روابط عمومی
• مدیریت مشتری مداری و رسیدگی به شکایات مشتری

همچنین با شرکت در کارگاه مدیریت روابط عمومی می توانید تفاوت‌ها و تشابهات روابط عمومی با بازاریابی و تبلیغات را از هم تمیز داده و آن ها را با یکدیگر تکمیل کنید.

اصول مدیریت روابط عمومی

اهداف کارگاه مدیریت روابط عمومی

در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه از طریق اطلاع رسانی و پاسخگویی هوشمندانه، نوعی تفاهم بین سازمان و مخاطب برقرار کنید. امروزه اثربخشی و کارایی شرکت ها اعم از خصوصی یا دولتی، بدون مدیریت ارتباطات درون و برون سازمانی معنا ندارد. بیشتر فعالیت های سازمان ها از برقراری تعامل با مخاطبان گرفته تا همکاری با ذینفعان سازمان ها، از طریق روابط عمومی قوی تر نتیجه بخش خواهد بود.

تمامی سازمان ها، شرکت ها، آموزشگاه ها و هر مجموعه ای که مشتری محور هستند، نیازمند افرادی می باشند، که بتوانند با مخاطبان این مجموعه ها ارتباط قوی  و محکم برقرار کرده و در زمان های مختلف پاسخگوی آن ها بوده و رضایتشان را جلب کنند.

در عصر جدید علم مدیریت، مدیریت روابط عمومی یکی از قطعات پازل برای پیشبرد درست اهداف کسب و کارها به شمار می رود.

بنابراین می توان گفت امروزه روابط عمومی نقش بازوی سازمان ها را برعهده دارد؛ شکل‌دهی و تقویت برند و ایجاد ارزش برای برند از مهم ترین وظایف محول شده به بخش روابط عمومی است. شرکت ها با مدیریت روابط عمومی، در راستای منافع خود سعی دارند جایگاه شان را در نزد مشتریان و مصرف کنندگان تقویت کنند.

با شرکت در این در این کارگاه خواهید توانست روابط تجاری خودتان را گسترش داده و میزان سود کسب  کارتان را در معامله ها افزایش دهید. در این دوره با متدهای اطلاع‌ رسانی شفاف و نحوه برقراری ارتباط صحیح و اصولی با مخاطبان خود را یاد خواهید گرفت؛ همچنین خواهید توانست با درک نیازها و خواسته‌های مشتریان راغب، آن ها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید.

مطالعه بیشتر ⇐ چگونه روابط عمومی می تواند بیشتر از تبلیغات برندساز باشد؟

مزایای شرکت در کارگاه روابط عمومی

با گسترش روزافزون فناوری،  PR از شکل سنتی به حالت مدرن تغییر یافته است؛ در حال حاضر نرم افزارهایی مانند سرویس‌های دریافت نظرات از طریق اس ام اس، برنامه های CRM، قسمت نظرات سایت و بسیاری از موارد دیگر برای بهبود روابط عمومی یک سازمان طراحی شده است.

با مدرن شدن سیستم های مدیریت ارتباطات، روش های سنتی روابط عمومی در برخی شرکت ها کاربردی ندارند؛ اما با حفظ مفهوم، جایگاه خود را به روش های مدرن داده اند. اکنون روابط عمومی الکترونیک، جایگاه ویژه ای در سازمان های مختلف پیدا کرده و با توجه به مخاطبان زیاد در برخی کسب و کارها به ابزار مناسب برندسازی تبدیل شده است.

شما هرگز نمی‌توانید بدون ارتباط با افراد، سازمان‌ها یا نهادهای دولتی، پیشرفتی در کسب و کارتان داشته باشید؛ از این رو آشنایی با اصول و تاکتیک‌های روابط عمومی نقش مهمی در برنامه‌های راهبردی شما خواهد داشت.

ما با طراحی و برگزاری این دوره قصد داریم به بهبود و افزایش اطلاعات شما در نحوه تعامل با مخاطبان و سازمان های وابسته به کسب و کارتان کمک کنیم.

توصیه ما

تبلیغات و بازاریابی برای رشد کسب و کار شما بسیار مهم است؛ اما تأیید شخص ثالث، به عبارت دیگر، آنچه شخص ثالث مورد اعتماد در مورد شما می گوید، به اندازه همه این موارد ارزشمند است. تأیید شخص ثالث در نتیجه روابط عمومی خوب حاصل می شود. اطمینان داشته باشید که نظرات مثبت شخص ثالث بسیار موثرتر از تبلیغات توسط مشتریان برند است.

برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان و ساخت تصویر مناسب و مطلوب از سازمان‌ها، نهادها، شرکت‌ها و حتی افراد بدون بهره گیری از روابط عمومی حرفه‌ای و اصولی کاری ناممکن است.

مدرسه کسب و کار ایده با طراحی دوره اصول مدیریت روابط عمومی سعی دارد متخصصین و مدیران کارآمد را تربیت کند؛ تا آن ها بتوانند با داشتن روابط عمومی قوی تر یک تصویر مثبت از نام تجاری شان را منعکس کنند.