آنلاین
اهمیت مهارت های اجتماعی در بازاریابی
مرداد
(مهارت های اجتماعی Social skills) به مهارت هایِ نرمی باز می گردد که کیفیت ارتباطات میان فردی، تعاملات اجتماعی و حیات جمعی و فردی را بهبود می بخشند.
مهارت های اجتماعی مثبت، گفتگو میان افراد را گسترش می دهند و بر درک و همدلی نسبت به دیگران می افزایند. تعاملات مثبت اجتماعی سبب می شود درک نظرگاه دیگران تسهیل گردد و ما را قادر می سازد از منظر چشم آنان به موضوعات بنگریم.
این توانمندی ها می توانند سبب موفقیت یا شکست در یک معامله تجاری، یک رابطه یا چیزی به سادگی گفتگویی لذت بخش شوند.
در یک بستر حرفه ای یا درون یک چرخه اجتماعی صمیمانه تر، هر فرد از طریق کانال های گوناگونی ارتباط برقرار می کند، شفاهی با یاری کلمات و افکار، و غیر شفاهی با استفاده از اشارات ظریف، زبان بدن، تماس چشمی و ژست های دست.
آموختن چهره به چهره مهارت های اجتماعی مزایای بسیاری در پی خواهد داشت. توانایی ادامه دادن گفتگو، تعهد و التزام به آن و گوش دادن فعال دیگر تنها یک مهارت نیست بلکه ضرورت یک عملیات بازاریابی محسوب می شود.
اهمیت مهارت های اجتماعی در بازاریابی
مهارت های اجتماعی به شما کمک می کنند تا تاثیر اولیه خوبی در مشتری به جا بگذارید چرا که می دانید چگونه باید به شیوه ای مثبت و کارآمد خود را معرفی کرده و با دیگران پیوند برقرار نمایید.
مهارت های اجتماعی مهم
مفاد ذیل می تواند کیفیت ارتباطات میان فردی، شخصی یا حرفه ای اشخاص را ارتقاء یا بهبود بخشد:
- زبان بدن و تماس چشمی مناسب
ژست ها پیش از آنکه کلمات سخن بگویند به زبان می آیند. در مکالمه، حفظ تماس چشمی با طرف مقابل بازتاب دهنده اعتماد به نفس است.
دوره جامع مدیریت تبلیغات و بازاریابی
- گوش دادن همدلانه
تفاوت عمیقی میان شنیدن و گوش دادن فعال وجود دارد. در حالیکه اولی تنها یک فرآیند طبیعی فیزیولوژیک است، دومی درک و احساسات را بازتاب می دهد.
- کانال های ارتباطی موثر و کارآمد
مهارت های اجتماعی تماما پیرامون پویا بودن اند. اینکه یک فرد با چه سرعتی قادر است با محیط متغیر هماهنگ شود. آگاهی از اینکه چگونه هر سویه ظریفی از افراد می تواند موثر واقع شود، ضروری و حیاتی است.
- تحسین کردن
تحسین کردن فرد، هنگامی که مشغول مقدمه چینی است، مسبب آغازی درست می شود.
- پرهیز از قضاوت
به افرادی بیندیشید که ارتباط گیرنده های بسیار خوبی هستند در برابر آدم هایی که چنین نیستند. یکی از اعمالی که آن ها را متمایز می سازد قابلیت پرهیز از قضاوت است در حالیکه افراد دیگر نظرگاه خود را دیکته می کنند و از این کار باز نمی ایستند.
- پرسیدن سوالات درست
مهارت شفاف سازی در توانایی پرسیدن سوالات خوب خلاصه می شود. دو گروه از بازاریابان را در نظر بگیرید: گروهی که اصلا سوال نمی پرسند، و گروهی که سوالات نامناسب می پرسند. گروه اول اوقات دشواری را در فرآیند پیشرفت حرفه ای و موفقیت خواهند گذراند و دسته دوم از سرنوشت مشابه رنج خواهند برد.
مزایای مهارت های اجتماعی
داشتن مهارت های اجتماعی به خوبی پرورش یافته مزایای متعددی هم در روابط فردی و هم در روابط اجتماعی به دنبال خواهد داشت. به کمک مهارت های اجتماعی نیرومند بخت خود را در این موارد افزایش خواهید داد:
*برقراری ارتباط با نیازها و خواسته هایتان به شیوه ای شفاف و موثر.
- داشتن روابط بهتر -و به شکل بالقوه- بیشتر.
- به چشم آمدن در فرصت های شغلی.
- احساس خوشبختی و شادمانی بیشتر.
اصول مدیریت روابط عمومی
مزایای حرفه ای مهارت های اجتماعی
توسعه و ارتقاء مهارت های اجتماعی بر حرفه شما نیز تاثیر مثبت می گذارد و این فرصت ها را پیش روی شما قرار می دهد:
*کسب ایده ها، اطلاعات، ترفندها و دورنمایی از آدم ها در قلمرو تخصص های گوناگون.
- فراهم آوردن دورنمایی از خود شما برای بهره مند شدن دیگران.
- به انجام رساندن وظایف و تعامل سازنده با دیگران در راستای نیل به اهداف مشترک.
- فراهم کردن امکان حمایت متقابل در موقعیت های دشوار یا سخت پیش رونده.
- گسترش شبکه خود برای آموختن پیرامون و اتخاذ فرصت های تازه.
*دریافت بازتاب ها و مراجعات اختصاصی.
*لذت بخش تر ساختن محیط کار.
چگونه مهارت های اجتماعی خود را بهبود بخشیم؟
ترفندهایی عمومی برای بهبود مهارت های اجتماعی وجود دارد:
- بخشی از یک جمع کوچک باشید.
همواره آغاز گفتگو با دایره ای از افراد هم فکر آسان تر است از برخورد با یک جمعیت گسترده به شکل مستقیم.
- در مکالمات حضور یابید.
حضور خود را به گروهی از افراد یا به شکل انفرادی با تحسین یا رد نظر آن ها به نشان درک مطلب نشان دهید.
- در گفتگو فضایی را برای دیگران فراهم کنید.
هنگامیکه پیش بردن مکالمه دشوار می نماید، از دیگران دعوت کنید به گفتگو بپیوندند.
- زبان بدن افراد را زیر نظر داشته باشید.
ضروری است که ژست های بدنی افراد را بشناسید و بدانید چگونه باید به آن ها نگاه شود. ایستادن در مقابل آینه و تمرین سناریوهای محتمل اجتماعی نتایج شگفت انگیزی به بار خواهد آورد.
- محتوایی را برای خلق نکات هوشمندانه در یک گفتگو در چنته داشته باشید.
مطالعه راجع به اتفاقاتی که در اطراف مان رخ می دهد و رسیدنِ با پشتکار به یک ایدئولوژی مناسب برای آغازی پر شود می تواند شروعی هوشمندانه را در مکالمات دشوار رقم زند.
سخن آخر
ارتباط موثر جزء جدایی ناپذیر زندگی شماست. بدون ارتباطات، هیچ امری امکان پذیر نیست. هر فردی با کمک ارتباطات قادر خواهد بود نابایسته ها و مشکلات ناخواسته را برطرف کند و عملکرد بهتری به نمایش بگذارد. توانایی برقراری ارتباط به مهارت هایِ اجتماعی شما بستگی دارد، پس پیش از ارتباط گرفتن بهبود مهارت های اجتماعی را در دستور کار خود قرار دهید.
در آخر باید خاطر نشان کرد، تمام آموزه های فوق وقتی کارساز اند که تمرین شوند.
