حس برند

hese-brand-ideaschool-1-min_25_11zon

● کرایسلر اواخر دهه ۹۰ یک اداره کاملاً جدید را در شرکت خود تاسیس کرد. نقش این اداره، نه طراحی و ساخت، و نه حتی بازاریابی خودروهاست. مسئولیت این اداره تنها این است که روی صدای “درب” خودروها نظارت داشته باشد! درست خواندید! صدای درب خودرو!

یک تیم متشکل از ۱۰ مهندس برای آنالیز و سپس به‌کارگیری صدای درست برای درب خودرو در زمان باز شدن و بسته شدن ایجاد شد. در واقع آلمانی‌ها در انجام کارها روش خاص خود را دارند. خودروسازها طی سال‌ها چیزهای زیادی درباره عوامل تاثیر گذار در فروش یاد گرفته‌اند. عامل موثر در فروش الزاماً طراحی یا سرعت خودرو در بزرگراه‌ها نیست. مطالعات نشان داده که طراحی داخلی، مخصوصا نحوه باز و بسته شدن درب ها و صدای آن، تاثیر زیادی در تصمیم گیری مشتری برای انتخاب یک خودرو دارند. چرا؟ زیرا به صورت کلی برخی از مشتریان، مخصوصا زن ها در مقایسه با ویژگی های بیرونی خودرو واکنش بیشتری به حس و بافت داخلی خودرو نشان می‌دهند. بنابراین نحوه بسته شدن درب ها اغلب ویژگی مهمی در درک مشتری از کیفیت خودرو محسوب می شود.

برندسازی و مدیریت برند - brand management

برندسازی و مدیریت برند - brand management

چندی پیش، یک مهندس خودرو، نکته بسیار جالبی را برای من بازگو کرد. مردم اکنون به شیوه ۲۰ سال پیش خودرو نمی‌خرند. امروز بیشتر مشتریانی که از نمایشگاه‌های خودرو دیدن می‌کنند، در خودرو می نشینند، به فرمان دست می‌زنند، روی لوازم داخلی دست می‌کشند، بویِ نویی خودرو را استشمام می‌کنند، پنجره ها را باز و بسته می کنند، از خودرو بیرون می‌آیند و درب را می بندند تا صدای خاص درب را، که مصنوعی هم ایجاد شده، بشنوند…

● نویسنده: مارتین لیندستروم
● مترجم: حسن بنانج

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

ورود | ثبت نام
شماره موبایل یا پست الکترونیک خود را وارد کنید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
رمز عبور را وارد کنید
رمز عبور حساب کاربری خود را وارد کنید
برگشت
درخواست بازیابی رمز عبور
لطفاً پست الکترونیک یا موبایل خود را وارد نمایید
برگشت
کد تایید را وارد کنید
کد تایید برای شماره موبایل شما ارسال گردید
ارسال مجدد کد تا دیگر
ایمیل بازیابی ارسال شد!
لطفاً به صندوق الکترونیکی خود مراجعه کرده و بر روی لینک ارسال شده کلیک نمایید.
تغییر رمز عبور
یک رمز عبور برای اکانت خود تنظیم کنید
تغییر رمز با موفقیت انجام شد